Email Marketing

Se sua empresa está começando a fazer Marketing Digital, você deve ter encontrado algumas dificuldades em enviar emails em grande escala ou gerenciar uma extensa lista de contatos. Uma ferramenta capaz de criar e enviar Email Marketing está aí para resolver esse problema.

Algumas ações que você pode fazer com um software de Email Marketing são:

• Segmentar seus contatos: para ter controle total do público que irá receber seus emails;
• Criar layouts eficientes: para ajudar na criação do design de seus emails e criar templates replicáveis;
• Automatizar o disparo de suas campanhas: para ganhar produtividade e eficiência no envio de emails;
• Acompanhar o desempenho dos disparos: para ver quantas aberturas e cliques tiveram suas campanhas, dentre outras estatísticas.

Antes de escolher uma ferramenta, as duas principais perguntas que a empresa deve se fazer neste momento são “qual meu objetivo com Email Marketing?” e “quais são as funcionalidades que sua empresa realmente precisa para atingir esses objetivos?”.

Abaixo, mostraremos quais são os 4 principais pontos que uma empresa deve observar ao procurar o software de Email Marketing ideal.

1. O software/empresa possui boa reputação no mercado?

O primeiro passo é conhecer a reputação desse software de Email Marketing. Esse ponto é importante pois é o que vai apontar se a empresa possui um bom suporte, se a ferramenta é fácil de usar, se a entrega e o relatório das campanhas são bons, entre outros.

Para isso, você pode verificar a lista de melhores softwares para Email Marketing no B2B Stack. Lá é importante olhar para as notas de avaliação junto do número total de avaliações, que mostra o quanto essa solução é utilizada por outras empresas.

Conversando com algum vendedor dessa empresa, ou por meio de algum canal de atendimento, pergunte pela reputação do endereço de IP dessa ferramenta e, se possível, confira no SenderScore.org, um serviço que monitora e avalia a reputação de envio de diversos IPs.

2. Como é a integração com serviços de Landing Page e CRM?

É essencial que a ferramenta usada para criação e envio de emails tenha integração com outras que também são fundamentais para a estratégia Inbound, como Landing Pages, CRM e Analytics.

São dois os principais objetivos dessas integrações:

• Evitar perda de informação e consequente má segmentação: é o caso, por exemplo, de enviar campanhas de produto para quem já é cliente e atualização de software para quem ainda não é cliente;
• Obter mais inteligência sobre os Leads: saber, além de quais materiais essa pessoa baixou, quais campanhas de email e fluxos de automação participou, engajou etc. Quando pensamos em vendas, esse tipo de informação é muito importante para ajudar na abordagem dos potenciais clientes.

Se sua empresa já utiliza um CRM ou algum serviço para páginas de captura de Leads, é importante se certificar que o software de Email Marketing possui essa integração.

Outra opção é utilizar softwares “horizontais” de Marketing Digital, como o RD Station Marketing, que possui todas essas ferramentas (Email Marketing, Landing Pages e CRM) já integradas entre si e com terceiros.

3. As listas são estáticas ou dinâmicas?

Para fazer a segmentação de uma base de Leads antes do envio de uma campanha, o normal é trabalhar com listas, sejam elas listas estáticas ou dinâmicas.

Nas listas estáticas os Leads precisam ser adicionados e atualizados manualmente antes de cada envio.

Já nas listas dinâmicas, o software fará para você esse filtro com base em diversas informações, como o cargo que o Lead ocupa, o estágio de compra em que se encontra, o segmento de mercado em que atua, ou ainda seu tema de interesse.

Além da segmentação automática, com as listas dinâmicas a empresa também ganha tempo ao não precisar se preocupar em fazer a atualização manual das listas antes de cada envio de campanha.

4. O software tem funções de Automação de Marketing?

É importante avaliar desde o início se o software de Email Marketing escolhido possui também a funcionalidade de Automação, seja ela mais simples, com Autoresponders, ou mais avançadas, com Workflows, por exemplo.

Checklist: pontos importantes

Abaixo, alguns pontos que a sua empresa deve observar ao avaliar um software de Email Marketing:

• Possui boa reputação de IP?
• Possui cases de sucesso?
• Possui integração com o CRM da sua empresa?
• Possui integração com o serviço de Landing Page que sua empresa utiliza?
• A ferramenta fornece informações sobre abertura, clique, descadastros, bounces e mapa de cliques?
• Permite fazer segmentações na base de Leads a partir dessas informações?
• Permite criar fluxos de automação a partir dessas interações com uma campanha de email?
• Possui merge tags – possibilidade de usar, no texto, informações personalizadas, como o nome do Lead?
• O suporte é bom? Se houver alguma dúvida sobre a ferramenta ou sobre algum conceito de Marketing Digital, você poderá contar com especialistas no assunto?
• Fornece templates prontos, precisando apenas mudar as imagens o os textos?
• Aceita importação de contatos que sua empresa já tenha?
• Informa os contatos inválidos (descadastros e emails inválidos) para limpeza da lista?
• Possui um histórico de cada contato, para saber quais campanhas determinado Lead recebeu, abriu e clicou, bem como em quais Landing Pages converteu?
• Tem Automação de marketing?

Independentemente do software de Email Marketing escolhido, durante a avaliação é sempre importante fazer um período de testes para checar todos esses pontos e ver se sua empresa irá se habituar com a ferramenta.